Es cada vez más necesario que las organizaciones estén preparadas para proteger a sus empleados y mantener un ambiente de trabajo ético. Uno de los pilares fundamentales para lograrlo es la implementación de un Canal de Denuncias eficaz.
Este recurso no solo es una vía segura para reportar incidentes, sino que es indispensable para promover la transparencia y prevenir comportamientos inadecuados, construyendo una cultura de integridad.
¿Qué es y cuál es su finalidad?
Es un mecanismo de comunicación para que empleados, clientes y proveedores reporten sospechas de irregularidades o conductas antiéticas.
¿Qué se puede reportar?
Acoso y discriminación
Fraude y corrupción
Violaciones de políticas internas
Conflictos de interés
Cómo Implementar el Canal de Denuncias
Si su empresa decide gestionar el canal de manera interna, estos son los pasos principales:
1º Paso – Formar el Equipo de Gestión: Seleccionar miembros imparciales y capacitarlos para manejar las denuncias de forma ética y confidencial.
2º Paso – Crear los Medios de Acceso: Ofrecer opciones como líneas telefónicas exclusivas, correo electrónico propio, formularios online o aplicaciones móviles. El canal debe garantizar que no habrá represalias.
3º Paso – Establecer el Proceso de Investigación:
Recepción: De forma sigilosa.
Triaje: Clasificación según gravedad.
Investigación: Realizada de forma responsable e imparcial.
Resolución: Informe final con medidas correctivas.
Feedback: Respuesta al denunciante.
No Retaliación y Buena Fe
Las organizaciones deben adoptar una política clara de No Retaliación. Es vital que el canal se use de Buena Fe, basándose en hechos y pruebas, y no en suposiciones o con el fin de perjudicar a alguien por antipatía.
Obligatoriedad Legal (Ley 14.457/22)
En Brasil, es obligatorio para todas las empresas que poseen CIPA establecer un Canal de Denuncias como medida para prevenir y combatir el acoso sexual y la violencia en el trabajo.
Cómo el entrenamiento ayuda a su equipo
Un entrenamiento eficaz capacita a su equipo para cumplir con las políticas y usar el canal correctamente. En TothBe, personalizamos capacitaciones de concientización según el proceso de su empresa. Ofrecemos temas clave de Compliance como:
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