En el ajetreo diario, constantemente presenciamos o nos involucramos en conflictos ante ideas o posiciones divergentes. Para lograr un buen desenlace, es necesario saber comunicarnos para ser bien comprendidos. Además, es preciso desarrollar una escucha realmente abierta, sin interferencias ni juicios.

Aquí es donde entra la Comunicación No Violenta (CNV), que reúne métodos sencillos con resultados muy positivos que pueden revolucionar las relaciones personales en la organización, ya sea entre colegas, jefes, subordinados, clientes o socios externos.

¿Qué es la CNV en la Práctica?

La CNV va mucho más allá de hablar bien o tener un vocabulario rico. Es, sobre todo, tener empatía, emplear las palabras adecuadamente y evaluar el momento oportuno para decir las cosas. Es saber si es mejor callar para evitar una discusión innecesaria y retomar el tema después. En este sentido, percibir el lenguaje corporal es vital: ¡el cuerpo también habla!

El Autoconocimiento es la Base

El autoconocimiento «enciende una luz roja» cuando no estamos listos para un diálogo saludable. Es esencial reconocer nuestros momentos de vulnerabilidad o prejuicios. Mirar desde otros ángulos no quita la espontaneidad; al contrario, nos permite tomar decisiones más acertadas y coherentes.

Técnicas Simples con Grandes Resultados:

• Escucha Activa: Dedicar el tiempo necesario para comprender al otro sin interrupciones ni juicios.

• Expresión de Sentimientos: Expresar lo que sentimos de forma asertiva para favorecer conexiones más significativas.

• Necesidades Básicas: Identificar y comunicar necesidades de forma clara para facilitar soluciones satisfactorias.

El Impacto Positivo en las Relaciones

Las técnicas de CNV mejoran significativamente las relaciones de trabajo y favorecen la formación de equipos colaborativos, fomentando la productividad y la fluidez del talento.

El Riesgo de lo Contrario: Una comunicación no saludable puede llevar a casos de acoso laboral, lo que genera riesgos de litigios judiciales, perjuicios financieros y daños a la reputación de la empresa. La prevención es la palabra clave.

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