Descubra qual é o papel estratégico do RH na gestão dos riscos psicossociais, como atender à NR-1 e quais ações ajudam a prevenir afastamentos, assédio e problemas relacionados à saúde mental no trabalho.
A saúde mental passou a ser uma pauta estratégica nas organizações
A gestão dos riscos psicossociais deixou de ser apenas um tema relacionado ao bem-estar dos colaboradores. Hoje, ela faz parte da estratégia de gestão de pessoas, da governança corporativa e da conformidade legal.
Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), as organizações passaram a dedicar ainda mais atenção aos fatores organizacionais que podem impactar a saúde mental dos trabalhadores, como sobrecarga de trabalho, assédio, conflitos interpessoais, comunicação inadequada, jornadas excessivas, insegurança e falta de apoio da liderança.
Nesse contexto, a área de Recursos Humanos assume um papel central na prevenção desses riscos e na construção de ambientes de trabalho mais saudáveis.
Afinal, qual é o papel do RH na gestão dos riscos psicossociais?
Preliminarmente, o RH é um dos principais articuladores das ações voltadas à prevenção dos riscos psicossociais.
Embora a responsabilidade pela gestão desses riscos seja compartilhada entre liderança, gestores, SESMT, CIPA, Jurídico e alta administração, é o RH quem normalmente coordena diversas iniciativas relacionadas às pessoas.
- Entre suas principais responsabilidades estão:
- desenvolver políticas e práticas voltadas ao respeito e à saúde no trabalho;
- promover treinamentos e ações de conscientização;
- apoiar lideranças na gestão de equipes;
- acompanhar indicadores relacionados ao clima organizacional;
- estimular uma cultura de diálogo e respeito;
- colaborar na identificação de fatores que possam comprometer a saúde mental dos colaboradores.
O que são riscos psicossociais?
Riscos psicossociais são fatores relacionados à organização e às condições de trabalho que podem afetar a saúde física, emocional e social das pessoas.
Alguns exemplos incluem:
- excesso de carga de trabalho;
- metas incompatíveis;
- jornadas prolongadas;
- comunicação agressiva;
- assédio moral ou sexual;
- discriminação;
- conflitos constantes;
- falta de reconhecimento;
- insegurança quanto ao emprego;
- ausência de apoio da liderança.
Quando esses fatores permanecem por longos períodos, podem contribuir para o aumento do estresse ocupacional, do absenteísmo, do presenteísmo e dos
afastamentos relacionados à saúde mental.
Como o RH pode atuar de forma preventiva?
As organizações mais maduras não esperam que os problemas apareçam.
Elas trabalham continuamente na prevenção.
Algumas iniciativas importantes incluem:
1. Capacitar líderes
Grande parte dos riscos psicossociais está relacionada à forma como as equipes são
lideradas.
Fortalecer as competências da liderança por meio de capacitações sobre feedback, comunicação, gestão de conflitos e identificação de sinais de sofrimento emocional contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e para a prevenção de diversos riscos psicossociais.
2. Promover treinamentos para todos os colaboradores
Treinamentos sobre temas como:
- prevenção ao assédio;
- comunicação não violenta;
- saúde mental no trabalho;
- ética;
- respeito à diversidade;
- gestão de conflitos;
contribuem para fortalecer uma cultura organizacional mais saudável.
3. Monitorar o clima organizacional
Ferramentas como pesquisas de clima e pesquisas Pulse funcionam como um “termômetro” da organização. Elas permitem acompanhar continuamente a percepção
dos colaboradores sobre aspectos como liderança, carga de trabalho, comunicação, respeito e ambiente organizacional. Ao identificar mudanças nesses indicadores, o RH pode agir rapidamente, corrigindo problemas antes que eles impactem a saúde mental das equipes ou gerem passivos para a empresa.
Contudo, mais importante do que aplicar pesquisas é analisar os resultados e implementar planos de ação.
4. Incentivar o uso seguro dos canais de denúncia
Quando bem estruturados, os canais de denúncia permitem identificar situações que dificilmente chegariam ao conhecimento da empresa por outros meios.
Além disso, reforçam a confiança dos colaboradores na organização.
5. Acompanhar indicadores
O RH deve monitorar indicadores como:
- absenteísmo;
- presenteísmo;
- rotatividade;
- afastamentos por transtornos mentais;
- reclamações trabalhistas;
- resultados das pesquisas internas;
- utilização do canal de denúncia.
Esses dados ajudam a identificar tendências e orientar decisões.
A NR-1 exige treinamentos sobre riscos psicossociais?
A NR-1 não apresenta uma lista fechada de treinamentos obrigatórios sobre riscos psicossociais.
Entretanto, ela determina que os trabalhadores recebam capacitação adequada para prevenção dos riscos relacionados às suas atividades, além de prever capacitação inicial e periódica sempre que necessário.
Na prática, muitas organizações têm fortalecido programas de treinamento sobre temas como prevenção ao assédio, saúde mental, CNV, liderança e cultura
organizacional como parte de suas estratégias de prevenção.
Quais são os benefícios para a empresa?
Uma gestão preventiva dos riscos psicossociais pode contribuir para:
- redução de conflitos internos;
- fortalecimento da cultura organizacional;
- melhoria do clima de trabalho;
- maior engajamento das equipes;
- diminuição do absenteísmo e da rotatividade;
- redução de passivos trabalhistas;
- fortalecimento da imagem institucional.
Mais do que atender às exigências legais, investir em prevenção significa cuidar das pessoas e criar condições para que elas possam desempenhar suas atividades de forma segura e saudável.
Perguntas frequentes
O RH é o único responsável pela gestão dos riscos psicossociais?
Não. A gestão é compartilhada entre a alta administração, gestores, RH, SESMT, CIPA, Jurídico e os próprios colaboradores.
Pesquisa de clima substitui outras ações preventivas?
Não. Ela é uma importante ferramenta de diagnóstico, mas deve ser acompanhada de
ações concretas de melhoria.
Treinamentos ajudam a reduzir riscos psicossociais?
Sim. Quando integrados a outras medidas organizacionais, os treinamentos contribuem para conscientizar colaboradores e lideranças, fortalecer comportamentos
preventivos e disseminar boas práticas no ambiente de trabalho.
Empresas pequenas também devem se preocupar com esse tema?
Sim. Independentemente do porte, toda organização deve buscar identificar, avaliar e controlar os riscos relacionados às suas atividades, incluindo aqueles que podem afetar a saúde mental dos trabalhadores.
Como a TothBe pode apoiar sua organização?
A TothBe desenvolve programas de educação corporativa voltados à prevenção dos riscos psicossociais, combinando treinamentos, pesquisas de clima, pesquisas Pulse, avaliação de desempenho, conteúdos personalizados e indicadores que apoiam as organizações no fortalecimento de uma cultura organizacional saudável.
Quer saber como estruturar um programa contínuo de prevenção na sua empresa?
